Retoure & Rücksendung
Sie wollen etwas zurückschicken? Wir zeigen, wie es richtig geht.
So funktioniert die Rücksendung
1
Retourenschein besorgen
Im Paket beigelegt oder online im Kundenkonto erstellen
2
Ware verpacken
Am besten im Originalkarton, sonst anderer stabiler Karton
3
Retourenschein aufkleben
Alten Aufkleber überkleben oder entfernen
4
Paket abgeben
Bei Post, Paketshop, Packstation oder Abholung buchen
5
Auf Erstattung warten
Meist 3-14 Tage nach Eingang beim Händler
Retoure bei großen Shops
AAmazon
Mein Konto → Bestellungen → Artikel zurücksenden. Retourenschein drucken oder QR-Code zeigen.
ZZalando
Retourenschein liegt meist im Paket. Sonst: Mein Konto → Bestellungen → Retoure anmelden.
OOtto
Mein Konto → Meine Bestellungen → Artikel retournieren. Retourenschein drucken.
MMediaMarkt / Saturn
Mein Konto → Bestellhistorie → Retoure. Auch Rückgabe in der Filiale möglich!
Gut zu wissen
- • 14 Tage Zeit: Ab Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht
- • Rücksendekosten: Viele Shops zahlen die Rücksendung - prüfen Sie die AGB
- • Originalverpackung: Nicht zwingend nötig, aber empfohlen für empfindliche Ware
- • Quittung aufheben: Die Abgabequittung ist Ihr Beweis!
Wichtige Tipps
- • Fotos machen: Fotografieren Sie die Ware vor dem Verpacken
- • Sendungsverfolgung: Notieren Sie die Sendungsnummer
- • Nicht beschädigen: Ware muss im Originalzustand sein (außer zum Prüfen)
- • Widerruf erklären: Manche Shops wollen eine extra Erklärung
Wo gebe ich das Paket ab?
DHL
- • Postfilialen
- • DHL Paketshops
- • Packstationen
- • Paketboxen
Hermes
- • Hermes Paketshops
- • Viele Supermärkte
- • Tankstellen