Internetvertrag kündigen
So kündigen Sie Ihren DSL- oder Kabelvertrag richtig.
Neue Regeln seit 2022!
- • Kündigungsfrist: Nur noch 1 Monat (statt 3 Monate)
- • Nach Mindestlaufzeit: Jederzeit monatlich kündbar
- • Gilt für: Verträge ab 01.03.2022
So kündigen Sie
Vertragsdaten zusammensuchen
Kundennummer, Vertragsnummer, Vertragsbeginn
Kündigungsbutton nutzen
Im Kundenbereich online - seit 2022 Pflicht für Anbieter!
Oder schriftlich per Brief
Einschreiben mit Rückschein für Nachweis
Bestätigung abwarten
Anbieter muss unverzüglich bestätigen
Musterbrief
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Datum]
[Anbieter - z.B. Telekom, Vodafone, 1&1]
[Adresse]
Kündigung meines Internetvertrags
Kundennummer: [Ihre Kundennummer]
Anschlussadresse: [Adresse des Internetanschlusses]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Internetvertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das Vertragsende schriftlich. Bitte teilen Sie mir auch mit, wie ich den Router zurücksenden soll.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
Router zurückschicken
- Leihrouter: Muss zurück (Anbieter schickt Retourenlabel)
- Kaufrouter: Gehört Ihnen - nicht zurückschicken
- Frist: Meist 14 Tage nach Vertragsende
- Zubehör: Kabel, Netzteil, Splitter mit einpacken
Tipp: Fotos vor dem Verpacken machen!
Wichtig bei Anbieterwechsel
- • Nicht selbst kündigen! Der neue Anbieter macht das
- • Nahtloser Wechsel: So sind Sie nicht ohne Internet
- • Rufnummer behalten: Festnetznummer kann mit umziehen
- • Wechselservice: Neuer Anbieter koordiniert alles
Sonderkündigungsrechte
Sofort raus aus dem Vertrag bei:
- Preiserhöhung: Sonderkündigungsrecht
- Umzug: Wenn Anbieter am neuen Ort nicht verfügbar
- Zu langsames Internet: Wenn dauerhaft unter versprochener Geschwindigkeit
- Störungen: Bei dauerhaften, unbehobenen Problemen
Internet zu langsam?
Seit 2021 haben Sie neue Rechte:
- • Messen: Mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur
- • Dokumentieren: Mehrere Messungen an verschiedenen Tagen
- • Mindern: Weniger zahlen wenn deutlich langsamer
- • Kündigen: Bei dauerhaft schlechter Leistung