Mahnung bekommen - Was tun?
Keine Panik! Eine Mahnung ist erstmal nur eine Erinnerung. Wir erklären Ihnen, was Sie jetzt tun sollten.
Erstmal durchatmen
Eine Mahnung bedeutet nicht, dass sofort schlimme Dinge passieren. Sie haben Zeit zu reagieren. Lesen Sie in Ruhe weiter.
Was ist eine Mahnung?
Eine Mahnung ist ein Brief oder eine Nachricht, die Sie daran erinnert, dass Sie noch Geld bezahlen müssen. Zum Beispiel für:
- Eine Rechnung, die Sie vergessen haben
- Einen Einkauf im Internet
- Strom, Gas oder Telefon
- Die Miete oder andere regelmäßige Zahlungen
Was Sie jetzt tun sollten - Schritt für Schritt
Lesen Sie die Mahnung genau durch
Schauen Sie nach: Wer schickt die Mahnung? Wofür sollen Sie bezahlen? Wie viel Geld wird verlangt? Bis wann sollen Sie bezahlen?
Prüfen Sie: Stimmt die Forderung?
Haben Sie wirklich etwas bestellt oder einen Vertrag abgeschlossen? Suchen Sie nach der ursprünglichen Rechnung oder Bestellung.
Wichtig: Manchmal werden Mahnungen verschickt für Dinge, die man nie bestellt hat. Das könnte Betrug sein!
Wenn die Forderung stimmt: Bezahlen Sie
Überweisen Sie das Geld auf das angegebene Konto. Schreiben Sie im Verwendungszweck die Rechnungsnummer. Heben Sie den Beleg auf!
Wenn Sie die Forderung nicht kennen: Widersprechen
Schreiben Sie dem Absender, dass Sie die Forderung nicht anerkennen. Bitten Sie um Nachweise (Vertrag, Bestellung).
Was kosten Mahnungen?
- Erste Mahnung: Meistens kostenlos
- Zweite und dritte Mahnung: Bis zu 2,50 Euro pro Mahnung erlaubt
- Inkasso: Kann teurer werden - deshalb vorher reagieren!
Wie viel Zeit haben Sie?
Normalerweise haben Sie 14 Tage Zeit, um auf eine Mahnung zu reagieren. Dieses Datum steht meistens im Brief.
Nicht ignorieren!
Wenn Sie eine Mahnung ignorieren, kann es teuer werden. Nach mehreren Mahnungen wird oft ein Inkasso-Unternehmen eingeschaltet. Das kostet extra Geld.
Vorsicht: Wann könnte es Betrug sein?
- Sie haben nie etwas bei dieser Firma bestellt
- Die Firma kennen Sie nicht
- Es fehlen wichtige Angaben (Adresse, Telefonnummer der Firma)
- Sie sollen auf ein ausländisches Konto überweisen
- Man droht Ihnen mit Polizei oder Gefängnis
Sie verstehen Ihre Mahnung nicht?
Kein Problem! Leiten Sie uns die Mahnung einfach per E-Mail weiter. Wir erklären Ihnen in einfachen Worten, was sie bedeutet und was Sie tun sollten.
Mahnung per E-Mail schicken